热情友善
销售人员在与栅格板客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起栅格板客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受他。
不卑不亢
销售代表面对
栅格板客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给栅格板客户带来收益和价值，栅格板客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比栅格板客户低一等，栅格板客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起栅格板客户的怀疑。
意志坚定
性格软弱的人在谈判中极易相信栅格板客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售部经理就会被许多虚假的信息所包围。
漠视挫折
一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。
渴望成功
渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售员的。学习更多销售经验！销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。
争强好胜
成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较，在各方面总想超过别人。争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。
明察秋毫
销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音，还要通过观察栅格板客户的肢体语言，洞察栅格板客户细微的心理变化，体会栅格板客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。
随机应变
销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。
