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钢格栅板业务员别光顾着过节,抽点时间做点“假日情感营销”

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这篇文章是我在国庆的时候写的,那天刚好是10月3日。
那时,假期已经过半,但似乎我天生贱命,只要闲着没事干超过1天就会浑身不自在,心里不踏实。
国庆节正好也是印度一个非常隆重的节日,闲来无事我拿起手机,看到有几条来自印度朋友的祝福短信。心想,真是汗颜啊,客户都发了这么温馨的祝福,我何不给自己的客户和准客户们也发去一条祝福信息呢,一则礼轻情意重,二则可以趁机会拉近那些估计快要忘记我的客户们。
说干就干!
我一打开自己的whatsapp ,才发现已经积累了200多个客户信息,多数是来自目标市场印度的,三言两语编辑了一条信息。虽然简短,但是贵在真诚。我不厌其烦地逐一发送,花了半个多小时才发现有群组功能,为了省事我就把还没发的50个人组到了一个群里,给大家集体发了一个祝福信息,顺便放了自己的电子名片以及公司产品图片。发完之后,我就把手机充上电出去了。
3个小时回来,MY GOD,手机居然收到了超过200多条的whats 信息,真是喜出望外!
我慢慢地筛选回复,总结一下,大致有这么几类:
1、直接回复“thanks”的,这类人基本是出于礼貌的。你给别人发祝福,别人不可能骂你吧,而且客户会记住你的名字,因为你在重要的节日里,默默地关心祝福了他,有收获吧。
2、有一部分回复是问我们最近有没有新的产品,价格是多少?这类的回复非常的好,不但祝福了客户,也收获了客户对我们新产品的关注。我认真地回复客户并附上产品详图和价格,初步达到了情感营销的目的。
3、另外有一部分是要来参加广交会的,希望在那里见到我。这也是个好机会,顺便可以邀请客户来验厂,和客人的合作更进一步!
4、我组建的那个临时群更是热闹,里面的人都炸开了锅。有人建议大家在群内自我介绍,然后相互介绍生意。我在一旁是看得不亦乐乎,客户的信息也都慢慢了解清楚了。
PS :1、关注目标市场国家的重大节日,有的放矢地发出节日问候,这个比盲目推送开发信和推广信管用100倍,因为人是有感情的动物,老外也不例外。
2、祝福语要简洁真诚,一语中的,同时自然地引入自己的名字和公司产品。切记:一定要自然,客户不问最好只是先问候,省得起到反作用。
3、记下客户的需求,要准确及时地回复,这样客户才会感觉我们专业、守信和敬业,这会增加客户对我们的信任和认可。
总之,在这个虚拟的电商时代,信任缺失是阻碍我们跟客户拉近距离,进而促成订单的最大障碍。我们所想所做的,应该是无限度地增加公司产品和自己的知名度、影响力以及赢得良好的口碑。同时无限度地了解客户的信息,多去研究人性。因为跟我们成交的不是电脑,而是操作电脑的那个人。
只有多宣传自己,多了解客户,这样才会逐步缩小买卖双方的距离,增强彼此的信任,实现买卖双方共享信息的平衡,才更有利于促成订单!
 
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